مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك أربعة مقاييس للأداء:

• مؤشرات النتائج الرئيسية Key Result Indicators وتتعلق بمدى إنجازك في منظور ما أو عامل نجاح مهم.
• مؤشرات النتائج Result Indicators وهي تخبرك بما تم إنجازه.
• مؤشرات الأداء Performance Indicators وهي تخبرك بما يجب القيام به.
• مؤشرات الأداء الرئيسيةKey Performance Indicators وهي تخبرك بما يجب القيام به لزيادة الأداء بشكل كبير.

الاختلاف بين مؤشرات النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية

• مؤشرات النتائج الرئيسية يمكن أن تكون مالية وغير مالية أما مؤشرات الأداء الرئيسية فهي غير مالية. ولا يعبر عنها بالجنية أو الدولار أو اليورو.
• مؤشرات النتائج الرئيسية غالبا هي مقاييس شهرية / ربع سنوية، أما مؤشرات الأداء الرئيسية تقاس ياستمرار خلال الأربع وعشرون ساعة.
• المدير التنفيذي في الغالب مسئول عن مؤشرات النتائج الرئيسية، أما مؤشرات الأداء الرئيسية فالجميع مسئولون عنها.
• مؤشرات النتيجة الرئيسية هو نتيجة عدد من الأنشطة التي تمت خلال مقاييس الأداء المتنوعة.